개인정보 취급방침

‘(주)헨켈'는 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

제1조 수집하는 개인정보 항목

회사는 고객 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수 수집 항목: 성명, 주소, 휴대전화번호, 유선전화번호, 이메일 주소
수집 항목 이용 및 보유 기간: 3년
개인정보 수집 방법 : 고객 상담
이용자는 개인정보의 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수정보의 수집·이용에 대한 동의를 거부하는 경우 고객상담 접수가 불가합니다.

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구지 등 발송
마케팅 및 광고에 활용: 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간 / 파기절차 및 방법

① 회사는 이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 이용자들의 개인정보를 보유하며 서비스 제공 등의 목적을 위해 이용합니다. 전산에 등록된 이용자의 개인정보는 개인정보관리 담당자 및 책임자 또는 이들의 승인을 얻은 자가 아니면 문서로 출력할 수 없습니다.

② 회사는 이용자가 자신의 개인정보를 삭제를 요청한 경우 지체 없이 조치를 취하며, 삭제된 정보는 기록을 복구 또는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

③ 회사는 개인정보의 수집목적 및 또는 제공받은 목적이 아래와 같이 파기사유가 발생한 때에 회사의 내부 파기절차에 따라 디스크에서 정보를 삭제하고, 출력된 경우에는 분쇄기로 분쇄하는 방법으로 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

고객상담 접수의 경우 : 접수된 고객상담이 완료된 때
대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

④ 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 상법, 국세기본법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

제4조 개인정보 제공

① 회사는 이용자의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 제2조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 홈페이지 공지를 통해 고지한 후 이에 대한 이용자의 동의를 구합니다

② 다만, 다음 각 호의 경우는 이용자의 별도 동의 없이 제공될 수 있습니다.

서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 형사소송법 등 법률상 특별한 규정이 있는 경우

제 5 조 (개인정보의 취급위탁)

① 회사는 서비스 향상 및 원활한 전산처리 등을 위하여 이용자의 개인정보 관리를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.

② 회사는 개인정보의 처리의 위탁 시 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 이용자 동의 없는 개인정보의 제3자 제공금지 등 이용자의 개인보호의 보호를 위해 관리 감독합니다.

③ 개인정보 취급위탁을 받는 수탁자와 그 업무는 아래와 같습니다

수탁자: (주) 도그지어
위탁하는 업무의 내용: 웹 서비스 제공을 위한 시스템 전반 운영

제6조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

▶ 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

▶ 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 7 조 개인정보 수집• 이용•제공에 대한 동의 철회

① 이용자는 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 개인정보 취급위탁을 받은 자에게 요청하거나, 개인정보 관리책임부서로 서면, 전화 또는 전자우편(E-mail) 등으로 연락하는 등의 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요청에 대하여 지체 없이 이용자의 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 하겠습니다.

② 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회를 개인정보의 수집 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하도록 노력합니다.

제 8 조 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항 처리 부서

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다

▶ 개인정보관리책임자

- 개인정보관리 책임자 : 전창표 부사장

- 전화번호 : 02-3279-1842

- FAX : 02-706-3542

▶ 개인정보관리담당자

- 소속부서 : 마케팅

- 개인정보관리 담당자 : 이주혜 부장

- 전화번호 : 02-560-8414

- FAX : 02-560-8429

- Mail : joanne.lee@henkel.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr/국번없이 118)
정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

제9조 기타 개인정보 취급에 관한 방침

제10조 (보호정책 변경시 공지의무)

개인정보취급방침은 법령 정책 및 회사 내부 운영방침 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 이 때에는 변경되는 개인정보취급방침을 시행하기 최소 7일전(이용자에게 불리하게 변경된 경우는 30일 전)부터 회사 사이트 첫 페이지에 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

개인정보취급방침 시행일자 : 2017년 3월 1일

제11조 웹 사이트 면책 조항

DoubleClick - 쿠키 사용 - 최종 - 2016 년 8 월 3 일 기준

DoubleClick은 Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043)에서 제공하는 서비스를 사용하여 관련 광고가 제공됩니다.

이 목적을 위해 개인 정보가 포함되지 않은 쿠키가 사용됩니다. 귀하의 IP 주소는 이러한 쿠키를 생성하는데도 사용됩니다.

DoubleClick 쿠키는 브라우저에 할당 된 익명의 식별 번호를 사용하여 흥미로운 광고를 제공합니다.

이를 통해 Google 및 파트너 사이트는 이전에 Henkel 페이지 또는 다른 웹 사이트 방문을 기반으로 광고를 게재 할 수 있습니다.

Google은 DoubleClick 쿠키에서 수집 한 정보를 전송하여 서버에 저장합니다.

데이터는 법 규정 또는 계약 데이터 처리 내에서 제 3 자에게 양도됩니다.

Henkel 웹 사이트에 액세스하면 위에서 언급한 데이터 사용과 이전에 설명한 Google의 처리 방법에 동의하게 됩니다.

브라우저 세팅에서 쿠키가 저장되지 않도록 설정할 수도 있습니다.

일반적인 쿠키 사용에 동의하지만, DoubleClick 쿠키 사용이 꺼려지는 경우에는 아래 링크 (www.google.com/settings/ads/onweb)를 방문하여 브라우저 플러그인을 설치하면 Google의 DoubleClick 서비스를 정지시킬 수 있습니다.

Adobe Analytics

귀하가 동의한 경우, 본 웹사이트는 Adobe Systems Software Ireland Limited(4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart, Dublin 24, Ireland)(Adobe")에서 제공하는 웹 분석 서비스인 Adobe Analytics를 사용합니다. 이를 위해 귀하의 장치에 쿠키가 설치됩니다. 이 쿠키는 귀하의 웹사이트 사용을 평가하고, 웹사이트 운영자를 위해 웹사이트 활동에 대한 보고서를 작성하며, 웹사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 웹사이트 제공업체에 제공하기 위한 목적으로 브라우저 및 장치 정보, IP 주소, 방문한 웹사이트, 서버 요청 날짜 및 시간과 같은 데이터를 수집합니다.

Adobe(컨트롤러로서)는 사용자에 대해 수집된 다른 데이터(예: Adobe 계정을 통해)에 대한 프로파일링 및 연결과 같은 자체 목적을 위해 사용자의 데이터를 사용할 수 있습니다.

쿠키에 의해 생성된 귀하의 웹사이트 사용에 관한 정보(귀하의 IP 주소 포함)는 영국에 있는 서버의 Adobe로 전송되어 처리됩니다. 이러한 제3국 데이터 전송의 경우, 적절한 수준의 데이터 보호는 표준 계약 조항인 Art. 46 GDPR에 따라 적절한 수준의 데이터 보호가 보장되며, 유럽 위원회의 적정성 결정이 내려질 때까지 보류됩니다(GDPR 제45조).

Adobe는 IP 익명화를 활성화했으며, 이는 Adobe에서 IP 주소를 수집할 때 IP 주소의 마지막 옥텟(마지막 부분)이 즉시 숨겨지는 것을 의미합니다. 이 익명화는 IP 주소를 처리하기 전에 수행됩니다. 통계 분석 목적으로 대략적인 위치만 사용할 수 있습니다. 지리적 조회 후에는 Analytics의 모든 곳에서 IP 주소가 난독화되어 :: X.X.X.X로 대체됩니다.

헨켈 웹사이트에서 쿠키를 허용함으로써 귀하는 위에 언급된 데이터의 사용과 앞서 설명한 Adobe의 처리에 동의하는 것입니다.

Adobe 서비스의 개인 정보 보호에 대한 자세한 내용은 https://www.adobe.com/privacy/policy.html 에서 확인할 수 있습니다.

데이터 수집에 대한 이의 제기:

"쿠키 설정"의 "쿠키"에서 당사 웹사이트의 쿠키를 비활성화하여 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 향후에도 효력이 유지됩니다. 일반적으로 쿠키 사용에 동의하지만 Adobe Analytics 쿠키 사용에 불편한 경우 이 링크(https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html)를 방문하여 Adobe Analytics의 데이터(쿠키 및 IP 주소) 수집 및 사용을 비활성화할 수 있습니다."